Termeni și condiții

Conținutul site-ului djiservicecenter.ro este proprietatea intelectuală a DRONE DOCTOR SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2025061501006, CUI 52335777, și funcționează ca centru de service autorizat pentru drone DJI.

Utilizarea site-ului constituie acordul asupra acestor termeni. Trimiterea unui echipament către service reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor.

Datele personale sunt colectate pentru: informarea privind statusul reparațiilor, contactare directă, prezentarea serviciilor, comunicarea costurilor, promovări și livrări. Ești responsabil pentru corectitudinea datelor pe care ni le dai. Introducerea datelor exprimă acordul de a primi comunicări prin e-mail, SMS, telefon sau curierat. Detalii complete în politica de confidențialitate.

Neînțelegerile se soluționează pe cale amiabilă. Competența revine instanțelor judecătorești de la sediul vânzătorului. Ca și consumator, poți contacta ANPC și platforma de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) la reclamatiisal.anpc.ro.

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea noastră exclusivă și nu poate fi copiat fără acord scris. Logo-urile partenerilor aparțin acestora.

Constatarea este gratuită. Reparațiile pot implica resetarea software-ului; salvează-ți datele înainte să ne trimiți drona. Transportul dus-întors este gratuit dacă drona se repară; dacă nu, se achită 50 lei. Toate coletele sunt asigurate.

Ori de câte ori transportul este suportat de client, factura se achită integral în avans. Dispozitivul se expediază numai după confirmarea plății. Nu acceptăm ramburs.

Neplata în 30 de zile conduce la procedura de neridicare, depozitare și abandon (Art. 7).

După notificare privind constatarea, oferta de preț, finalizarea reparației sau existența sumelor restante, ai 30 de zile pentru răspuns și plată.

Depozitarea echipamentului este gratuită timp de 15 zile de la notificare. Începând cu a 16-a zi, se aplică taxa de 5 lei/zi.

Trimitem o a doua somație scrisă înainte de măsuri definitive. Dacă echipamentul nu este ridicat și sumele nu sunt achitate în termen de 90 de zile de la prima notificare, acesta se prezumă abandonat, iar dreptul de proprietate se stinge conform art. 562 alin. (2) din Codul Civil.

De la a 91-a zi, echipamentul intră în proprietatea DRONE DOCTOR SRL (art. 941 din Codul Civil). Echipamentele pot fi casate, reciclate sau dezmembrate fără posibilitate de returnare.

Dacă refuzi reparația și declari în scris că nu dorești returnarea, echipamentul poate fi reținut permanent pentru reciclare, dezmembrare sau instruire tehnică. Această decizie este finală și irevocabilă.

La trimitere ai nevoie de controller, baterie, încărcător, dronă și ochelari (pentru FPV). Dacă lipsesc și sunt necesare, costurile de transport suplimentar le suporți tu.

Dacă refuzi coletul sau nu ești disponibil, iar coletul se întoarce, achiți taxa tur-retur de 100 lei.

DRONE DOCTOR SRL nu este firmă de curierat. Colaborăm cu companii de curierat și ne ocupăm de programare și plată. Avantajele includ transport gratuit, proces simplificat, urmărire centralizată și colet asigurat.

Toate coletele sunt asigurate automat împotriva pierderii în transport. Asigurarea acoperă exclusiv pierderea de către firma de curierat.

Situații acoperite:

• Colet pierdut în drum de la tine către service
• Colet pierdut în drum de la service către tine
• Colet declarat pierdut definitiv de firma de curierat

Limita maximă de despăgubire: 3.000 lei per echipament transportat. Despăgubirea se calculează la valoarea actuală de piață, fără a depăși plafonul.

Procedură de despăgubire:

1. Notificare în 5 zile lucrătoare de la data estimată de livrare
2. DRONE DOCTOR SRL deschide investigație oficială
3. După 14 zile calendaristice, dacă echipamentul nu e găsit, se confirmă pierderea
4. Plată în maximum 30 de zile calendaristice

Asigurarea NU acoperă:

• Deteriorări fizice în transport
• Deteriorări preexistente
• Forță majoră
• Valori declarate fals
• Echipamente fără înregistrare în sistem
• Colete refuzate sau returnate din vina clientului

Dacă folosești propriul transport, poți alege orice companie de curierat — asigurarea DRONE DOCTOR SRL nu se aplică în acest caz.

Banii se restituie în maximum 15 zile calendaristice. Cazurile includ imposibilitate de reparație imputabilă service-ului, erori de facturare sau alte situații legale.

Pentru solicitare, scrie-ne la service@dronedoctor.ro sau sună la 0729 626 932.

Poți solicita verificarea și remedierea unui defect reapărut în perioada de garanție, dacă are legătură cu intervenția anterioară. În perioada de garanție ai dreptul să soliciți verificarea și, după caz, remedierea gratuită a defectului reclamat, dacă se confirmă tehnic și are legătură directă cu intervenția anterioară.

Dacă echipamentul funcționează normal și defectul nu se confirmă, se achită taxa de diagnosticare de 150 lei. Garanția acoperă exclusiv defectele care pot fi puse în legătură directă cu reparația anterioară și care se confirmă tehnic. Alte defecte diferite nu vor fi remediate sub garanție.

În timpul reparației pot fi identificate defecte suplimentare sau conexe, nedetectate anterior. Aceste situații nu pot fi considerate erori de diagnosticare, deoarece unele probleme devin vizibile doar după remedierea defectului principal.

Te notificăm, explicăm cauza tehnică și comunicăm costurile suplimentare fără să facem nicio intervenție fără acordul tău:

• Notificare prin e-mail și/sau telefon
• Explicație a problemei
• Estimare clară a costurilor
• Opțiune de aprobare sau refuz

După constatare, ești informat prin WhatsApp și/sau telefon despre costurile totale. Ai obligația să răspunzi în termen de maximum 7 zile calendaristice de la primirea notificării.

Dacă nu răspunzi, ne rezervăm dreptul de a suspenda lucrarea, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri și putem considera echipamentul inactiv după 30 de zile. Notificările la e-mail sau telefon se consideră valabil comunicate indiferent dacă au fost citite.

Valoarea maximă a obligațiilor DRONE DOCTOR SRL nu poate depăși suma efectiv încasată, cu excepția situațiilor legale. Ofertele sunt disponibile în limitele capacității operaționale.

DRONE DOCTOR SRL își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenii și condițiile. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.