Politica de confidențialitate

Operatorul este DRONE DOCTOR SRL, cu sediul în Strada Rozelor nr. 1, Constanța, 900000, România.

Ne scrii la service@dronedoctor.ro sau ne suni la 0729 626 932. Nu avem obligația legală de a numi un responsabil cu protecția datelor (DPO), așa că cererile pe această temă ajung direct la noi.

Politica de față acoperă doar site-ul djiservicecenter.ro. Site-ul nostru principal, dronedoctor.ro, are propria politică — cele două site-uri nu folosesc aceleași instrumente de măsurare.

Ce ne dai tu. Formularul de pe site cere patru lucruri: numele, numărul de telefon, modelul dronei și o descriere a problemei. Atât. Nu cerem adresă, CNP sau date de card, iar plata nu se face pe site.

Dacă ne scrii pe WhatsApp sau ne suni. Primim numărul tău de telefon și conținutul conversației.

Ce se colectează automat când vizitezi site-ul. Adresa IP, tipul browserului și al dispozitivului (user-agent), paginile vizitate, data și ora, pagina de pe care ai venit și, dacă ai ajuns dintr-o reclamă, identificatorul campaniei (gclid pentru Google, fbclid pentru Meta). Partea de măsurare a reclamelor se activează doar după ce accepți în bannerul de cookie-uri.

• Ca să te contactăm și să facem constatarea — executarea contractului sau măsuri precontractuale cerute de tine, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Fără nume și telefon nu putem răspunde cererii.
• Ca site-ul să funcționeze și să fie protejat de abuzuri — interesul nostru legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR. Aici intră logurile de server.
• Ca să măsurăm reclamele și să înțelegem ce pagini sunt utile — consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, dat prin bannerul de cookie-uri. Îl poți retrage oricând, iar retragerea nu afectează prelucrările de dinainte.
• Ca să respectăm obligații legale — contabilitate, garanții, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Nimic din această secțiune nu pornește până nu apeși Accept în bannerul de cookie-uri. Până atunci, site-ul rulează cu Google Consent Mode v2 pe refuz: fără identificatori, fără cookie-uri de marketing.

Meta Pixel și Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited). Pixelul rulează în browserul tău, iar Conversions API trimite aceleași evenimente de pe serverul nostru — dublarea există pentru că multe browsere blochează pixelul, nu ca să colectăm mai mult. Meta primește: evenimentul (vizită, cerere trimisă, clic pe WhatsApp), pagina, identificatorii din cookie-urile _fbp și _fbc, adresa IP și user-agentul. La trimiterea formularului mai adăugăm numele și telefonul, dar transformate ireversibil prin hash SHA-256 — Meta nu primește niciodată textul clar. Scopul e să știm care reclamă a adus cererea și să nu-ți mai arătăm reclame după ce ne-ai scris deja.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited) încarcă celelalte tag-uri. Google Analytics 4 ne dă statistici agregate de trafic, iar Google Ads măsoară conversiile venite din reclame.

Nu folosim datele tale ca să luăm decizii automate cu efecte juridice și nu facem profilare dincolo de segmentarea obișnuită de publicitate descrisă mai sus.

Nu vindem datele nimănui și nu le dăm mai departe în scopuri de marketing ale altcuiva. Le procesează, în numele nostru sau împreună cu noi, doar furnizorii de care avem nevoie ca serviciul să existe:

• Vercel Inc. — găzduirea site-ului și logurile de server.
• Resend — livrarea emailului cu cererea ta către noi.
• Google Ireland Limited / Google LLC — Tag Manager, Analytics, Ads, plus căsuța de email în care ajung cererile.
• Meta Platforms Ireland Limited — Pixel, Conversions API și WhatsApp, dacă alegi să ne scrii acolo.
• Firme de curierat — primesc numele, telefonul și adresa, strict cât să livreze coletul.

Datele pot fi comunicate autorităților, dacă legea ne obligă.

O parte dintre furnizorii de mai sus sunt companii americane sau au societăți-mamă în Statele Unite, ceea ce înseamnă că datele pot ajunge în afara Spațiului Economic European. Transferurile se fac pe baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și, acolo unde furnizorul este certificat, pe baza EU–US Data Privacy Framework.

• Cererile din formular și corespondența legată de ele: 3 ani de la ultimul contact.
• Documentele contabile și cele legate de garanție: 10 ani, cât ne obligă legea.
• Logurile de server: până la 30 de zile.
• Cookie-urile de măsurare: duratele din tabelul de mai jos, maximum 13 luni.

Site-ul nu pune niciun cookie de măsurare înainte să alegi în banner. Dacă accepți, se folosesc următoarele:

Te răzgândești oricând, cu butonul de mai jos: șterge alegerea salvată, reîncarcă pagina și bannerul apare din nou, cu totul pe refuz până alegi altfel.

Ai dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție la prelucrarea bazată pe interes legitim și dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru măsurare.

Ca să le exerciți, scrie-ne la service@dronedoctor.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile. Nu percepem taxă.

Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, anspdcp@dataprotection.ro, dataprotection.ro.

Site-ul rulează exclusiv pe HTTPS, iar accesul la cererile primite e limitat la persoanele care se ocupă efectiv de service. Niciun sistem nu e perfect, dar nu păstrăm date de card și nu cerem date de identificare pe care să nu le folosim.

Serviciul nu se adresează persoanelor sub 16 ani și nu colectăm intenționat date despre ele. Dacă afli că un copil ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.

Când schimbăm ceva în felul în care prelucrăm datele, actualizăm pagina și data de la început. Merită recitită dacă lipsești o perioadă.